Menjadi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memberikan rasa aman bagi Afiana Fatichatin Nurya, perempuan 48 tahun asal Dusun Gunungrejo, Kecamatan Baureno, Kabupaten Bojonegoro. Manfaat tersebut semakin ia rasakan ketika harus mendampingi kerabat menjalani pengobatan di rumah sakit.
Pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di rumah sakit kini semakin mudah dan responsif berkat sinergi kuat antara petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) dengan BPJS Siap Membantu (BPJS SATU). Kolaborasi keduanya menjadi garda terdepan dalam memastikan peserta mendapatkan informasi yang jelas, pendampingan, hingga penyelesaian kendala selama menjalani pelayanan kesehatan.