Pertamina Patra Niaga Perkuat Layanan SPBU, Kualitas Pertamax Tetap Terjaga

Reporter: M. Anang Febri

blokBojonegoro.com - PT Pertamina Patra Niaga terus memperkuat kualitas layanan kepada masyarakat melalui berbagai pembenahan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Upaya tersebut dilakukan mulai dari peningkatan fasilitas, penguatan pengawasan mutu BBM, hingga peningkatan kenyamanan pelanggan saat bertransaksi.

Di tengah beredarnya berbagai informasi terkait harga BBM non subsidi, Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa penetapan harga dilakukan sesuai formula yang telah ditetapkan pemerintah dan mengikuti perkembangan harga pasar.

Vice President Corporate Communication Pertamina Patra Niaga, Kitty Andhora, mengatakan peningkatan kualitas layanan dan produk merupakan komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi masyarakat.

"Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin baik bagi masyarakat. Melalui program Retail Make Over (RMO), kami meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern. Di saat yang sama, kami juga memastikan kualitas produk tetap terjaga sehingga masyarakat dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman," ungkap Kitty.

Sebagai bagian dari komitmen tersebut, sejak 2023 Pertamina Patra Niaga telah melaksanakan program Retail Make Over (RMO) di 1.920 SPBU yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Program ini menghadirkan pembaruan fasilitas dan peningkatan kualitas layanan guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Selain pembenahan fasilitas, Pertamina Patra Niaga juga memastikan kualitas Pertamax tetap sesuai spesifikasi yang ditetapkan pemerintah, yakni memiliki Research Octane Number (RON) 92. Pengawasan mutu dilakukan secara berkala mulai dari terminal BBM, proses distribusi, hingga produk diterima masyarakat di SPBU.

Terkait harga BBM non subsidi, Kitty menjelaskan bahwa penetapan harga eceran dilakukan berdasarkan formula yang telah ditetapkan pemerintah.

"Pada prinsipnya, harga eceran BBM non subsidi mengikuti formula harga yang telah ditetapkan Pemerintah dan mengikuti perkembangan harga pasar. Evaluasi harga secara normal dilakukan setiap bulan, kecuali terdapat kebijakan lain yang ditetapkan Pemerintah," turur Kitty.

Untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai produk maupun layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Customer Solution 135 atau mengakses situs resmi Pertamina Patra Niaga. [feb/mu]